在電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)建設的(de)過程中,我們會(huì)發現(xiàn)和(hé)很(hěn)多(duō)客戶在産品設計(jì)上(shàng)重視(shì)點不(bù)一(yī)γ≥±≤樣的(de)地(dì)方,其中一(yī)點就ε'¶♦(jiù)是(shì)很(hěn)多(duō)客戶往往會(huì)↑≤₹"隻注重一(yī)些(xiē)表面看(kà£∏§£n)得(de)見(jiàn)的(de)東↓®(dōng)西(xī),比如(rú)網頁的(de)設計(jì)風(fēng•♠)格或者具體(tǐ)的(de)功能(néng)模塊,而忽π≠<視(shì)了(le)潛在的(de)最重要(yào)的(de©φ)東(dōng)西(xī)——如(rú)何提高(gāo)客戶的(de)ασ轉化(huà)率,也(yě)就(jiù)是(shì)如(r₩δú)何促使客戶以非常好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗達成交↑∑£易。
這(zhè)并不(bù)容易,因為(wèi)我們發現(xiàn)太多(duφβ★"ō)的(de)網站(zhàn)建設中有(yǒu)著(zhe)這(zhè)樣那( nà)樣的(de)使用(yòng)問(wèn)題:網站(zhàn)打開(¥≥kāi)速度很(hěn)慢(màn),頁面滾動時(shí)的(de)≤π$↔卡頓,注冊時(shí)的(de)表單提交失敗無提示,需要(yào)郵£φ>÷件(jiàn)激活注冊卻無法收到(dào)郵件(j®πiàn),設計(jì)風(fēng)格淩亂不(b≤→ù)堪,功能(néng)繁瑣讓用(yòng)戶缺乏操作(™✔zuò)下(xià)去(qù)的(de)欲望,文(wén)案缺乏吸引力 ∑>→……諸如(rú)此類,等等等等。
其實很(hěn)多(duō)時(shí)π♣候,這(zhè)些(xiē)細節集合起來(lαλái),形成了(le)整個(gè)網站(zhàn&↔±)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗,這(zhè)直接決定了(le)☆×♠網站(zhàn)的(de)轉化(huà)率的(de)高(gāoσ☆$←)低(dī)。
我們做(zuò)網站(zhàn)建設的(de)最終目的(de)是(shì)什♣≠™(shén)麽?就(jiù)是(shì)為(wèi)<₽了(le)讓用(yòng)戶與我們達成交¶↕π♥易,所以我們應該把更多(duō)的(de)精力放(fàn₽☆ ×g)在産品用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)設計(j¥$®®ì)上(shàng),在數(shù)據分 (fēn)析的(de)配合下(xià),budua
為(wèi)了(le)提高(gāo)轉化(huà)率∞γδ$最快(kuài)的(de)方法是(shì)λ↓什(shén)麽?電(diàn)子(zǐ∞εε§)商務的(de)轉化(huà)率都(dōu)是(shì)清晰的(©≤₩de),提供令人(rén)信服的(de)論據進行(xí≈∑←¶ng)購(gòu)買,同時(shí)保持•★線性和(hé)直接的(de)關鍵檢驗流程。例如€π♣ (rú);客人(rén)結賬應該是(shì)默認±€γ的(de),帳戶創建甚至不(bù)應該是(shì)一(yī₽•π∞)個(gè)選擇,送貨地(dì)址應該默認的(de)₽←™λ帳單地(dì)址,避免隐性成本和(hé)顯λ"¶§示在客戶的(de)貨币的(de)價格,最後使♥←用(yòng)的(de)界面要(yào)友(yǒu)好(hǎo)而簡潔,再加上(shàng)沿途的(de)一♥π(yī)些(xiē)樂(yuè)趣。
隻是(shì)一(yī)些(xiē)簡單的(de)事↔ ↔✘(shì)情,建立清晰的(de)流程和(hé₩π)邏輯,就(jiù)能(néng)讓用(yòng)戶更容易的(d εe)完成購(gòu)買。事(shì)實上( π• shàng),不(bù)斷的(de)更新叠 ε代,有(yǒu)時(shí)嘗試一(yī)些(xiē)完全不(bù)同的(∑™de)東(dōng)西(xī)和(hé)測試,你(nǐ)會(h∞'"uì)看(kàn)到(dào)轉換率增加的(de)速度比你(nǐ)想的∏₽®(de)快(kuài)。
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